六西格玛推进方案实施必备的九件事（上）

        六西格玛推进方案实施必备的九件事：

　　1、认识六西格玛要实现的目标

　　不同的企业对于为什么要开展六西格玛 ，以及通过它能够实现什么目标，有着不同的认识。你需要了解：本企业开展六西格玛的目的、六西格玛活动开展的规模和速度、六西格玛团队的使命、团队成员的职责、六西格玛培训计划等等，这些能帮助你知道要做什么，或将被要求做什么，如何为六西格玛变革做贡献。

　　2、做好产生混乱局面的思想准备

　　六西格玛可能是一个近乎完美的目标，但在企业中开展六西格玛的过程决不可能是完美无缺的，因为所有的组织变革都不可避免地会带来一些混乱。你要做好思想准备， 接受以下可能产生的局面：计划的更改，自己所起的作用发生变化，各类信息的交错，项目提出后被改变甚至被放弃等等。不要让这些混乱打击了你的信心，阻碍你看到变革带来的好处。你应该帮助组织将混乱局面控制在最低程度。

　　3、开始从SIPOC看待你的工作

　　你可以开始从SIPOC的角度来分析你的工作流程：供方、输入、过程、输出和顾客。输出和顾客是你工作的最终产品和接收它的人，过程是你和同事在做的事情，供方和输入是你开展工作所依赖的东西。SIPOC分析是从顾客端逆向展开的，体现出六西格玛中真正关心顾客（内部和外部顾客）的主题。

　　你可以经常问一下自己：我真正理解我/ 顾客的需求吗？他们自己理解吗？ 我们满足他们的需求的程度多大？我们把自己需求传达给供方的程度多大？ 要注意的是，我们的顾客和供方也可能是自己企业内部的。

　　这些分析不需要非常详细，但它们却可以让你体会什么是六西格玛项目。它们也让你有机会看到六西格玛原则如何能使生活更加便捷，工作更有效率。

　　关于SIPOC的详细介绍请参见本章后的专题介绍。

　　4、利用所有可能获取的机会

　　你应该努力争取六西格玛培训的机会（包括认知培训、绿带课程、黑带课程），全身心地投入学习，将六西格玛的理念和工具应用到实际工作中去，一定会有很大的收获。你可能对六西格玛 的技术和工具更感兴趣，但不要轻视对常识性方法的学习。后者往往应用的范围更广。