六西格玛管理的4个关键因素

　　我们都知道六西格玛管理方法是解决问题和推进企业走向卓越的有效工具，这个工具可以帮助实现突破性的改进、降低成本、减少缺陷、提升客户满意度， 以及提高效率效能。但真的要实现这些，有4点是非常关键的。

　　六西格玛管理的4个关键因素

　　1、CEO亲自参与管理

　　每个公司都有自己的股权所有人，他们的共同目标是投资回报率（ROIC）的最大化。每个公司也都需要合理分配资源，将资源用到能创造最大价值的机会上。精益六西格玛在速度、质量和成本上带来的优势是投资回报的驱动力。那就是为什么CEO必须身体力行来支持项目的启动和取得成功的收益。CEO必须定期与他人进行交流，并亲自参与变革过程。管理团队中的每位成员都必须接受关于如何在新文化下进行领导的培训。

　　2、必须把资源（人力、时间）合理分配给那些最需要实施的项目上

　　六西格玛宣称一个全职黑带每年能降低大量成本，以创造50万美元的利润增长。要取得效益取决于两方面：资源的数量与性质，项目选择的过程。那些取得如此成果的公司通常会派他们1%最好的员工--未来领导的候选人作为全职人员参与六西格玛（黑带、黑带大师  和倡导者）；此外公司还会派3%的员工参加绿带培训。那些在六西格玛上取得成果的公司还会任命倡导者来负责挑选项目，挑选项目的过程是相当严格的并且有一定的标准，这些标准是：将投资回报（ROIC）最大化的或那些潜在影响客户关注的关键质量特性的项目。这些倡导者都很擅长跟踪项目，在某些项目不能按计划进行的时候，他们会及时干预并控制这些项目。

　　3、六西格玛所涉及的每个人都必须接受不同层次的培训

　　所有的总裁和经理都必须接受六西格玛的培训。培训的内容根据人员具体实施的任务“因材施教”，主要是项目的选择、指导、管理与实施改进。

　　4、必须消除波动

　　减少波动是六西格玛组织的核心概念。通过运用DMAIC这一方法可以降低并消除波动。公司在实现关键质量特性（CTQ）的表现上存在波动，这种波动的存在使得我们必须作改进。为了消除波动，我们就需要凭借界定-测量-分析-改进-控制的方法（DMAIC）及相关工具来解决问题，这套方法要求管理层在数据分析的基础上进行决策。

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