六西格玛激励团队的TARGET方法

    面对六西格玛管理的挑战，六西格玛团队必须讲求团队技巧。人们希望努力工作去争取成就，但个人的成就总是有限的，团队的绩效要优于个人成就。博革咨询认为，黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时也必须拥有卓越的领导力与亲和力，使六西格玛团队成员相互依存、相互帮助，项目才能取得真正的成功。那么团队负责人如何领导团队取得成功呢？这需要一些方法和技巧。

    

    团队激励

    

    作为团队的负责人，欲使其成员共同为项目负责，激励技巧是十分重要的，这里有一种务实的团队激励办法，即TARGET方法可供参考，具体如下：

    

    T(truth,事实）:团队成员必须知道事实真相，团队负责人应与团队成员坦诚沟通，分享经验，这有助于建立“勇于面对事实真相”的工作环境。

    

    A(accountable,负责）:团队成员应该为自己的绩效负责。团队负责人可以通过诸如审查项目计划及定期检查项目实施情况并予以指导等，增强团队成员的责任感。

    

    R(respect,尊重）:团队成员应该本着正直与坦诚的原则，相互学习，交换心得。直接点出问题，然后制定一个了解问题、探索问题的解决方案。

    

    G(growth,成长）:团队成员及团队本身都必须能够经由学习而成长，以便有能力挑战更困难的工作任务。团队负责人可以协助团队成员认识通过六西格玛活动而成长的重要性，让团队成员愿意经由学习而成长。

    

    E(empowered,授权）:成功的群体仍需个别的行动，尤其是在专业技术背景方面。团队负责人应协调业务负责人或倡导者，让团队成员取得授权，落实个别的具体行动，发挥个人的特长。

    

    T(trust,信任）:作为一个有效的群体，六西格玛团队成员之间应该相互信任，并且同心协力完成指定的任务。团队负责人可以协助团队成员增进彼此间的相互信任。