企业如何导入六西格玛管理咨询项目

    一、如何确定六西格玛管理咨询项目的大方向？

    

    1.根据卓越绩效评价中发现的改进机会，确定项目的方向；

    

    2.根据公司或部门的平衡计分卡中的指标弱项确定项目的改进方向；

    

    3.通过竞争对比和水平对比，找到存在的突出差距；

    

    4.根据对内外部顾客的声音（顾客高度关注的关键需求和期望）的分析，确定主要的改进方向。

    

    二、掌握以下八个要点，导入6西格玛管理咨询项目成功把握更大

    

    1.战略实施的关键点；

    

    2.目标展开的问题点；

    

    3.顾客关注或投诉的热点；

    

    4.统计数据的异常点；

    

    5.部门间的矛盾点；

    

    6.长期困扰企业的难点，

    

    7.财务效益的增长点；

    

    8.与竞争对手比较的薄弱点。

    

    三、平衡计分卡在六西格玛选项中的应用

    

    平衡计分卡中的四个维度中的每一个维度指标都可以分别作为项目选择的大方向，这就保证了6西格玛管理咨询项目与组织的当期目标及未来的发展相一致。6西格玛管理咨询认为需要注意的是，在确定项目具体指标时需考虑四个维度的平衡，避免一种指标的改进可能导致另外一种指标产生不良。

    

    平衡计分卡中的四个维度中较弱的维度指标应作为项目选择的大方向，以保证企业的平衡发展。

    

    6西格玛管理咨询项目的大方向一般表现为公司级的指标，如企业的顾客满意度低、生产效率低等，为了进一步明确问题，应对影响企业目标大方向的方面进行分解。