六西格玛管理为通用电气带来了什么？

    人们听到六西格玛一词时，通常会首先想到通用电气公司。这是因为公司传奇的前董事会主席首席执行官杰克·韦尔奇对六西格玛的激情和信奉，以及他带领公司所取得的成就：

 

    ①、实施六西格玛的前3年就节约了7.5亿美元，随后又节约了几十亿美元。

 

    ②、公司数十年徘徊在10%左右的利润率每个季度都创新高。

 

    ③、照明事业部将主要客户的发票缺陷和纠纷率降低了98%，客户付款更快了，并提高了买卖双方的生产率。

 

    ④、资本服务事业部的一个业务部门通过提高合同审批流程的效率，使每个交易可以更快地完成，换句话说就是为顾客提供了更高效的服务——每年节约100万美元。

 

    ⑤、电力系统事业群仅仅是改进了新设备的随货文件，就解决了公司同公用设施行业客户之间的棘手问题，客户和公司双方每年都节约了数十万美元。

 

    ⑥、通用医疗系统通过运用六西格玛设计，在医学扫描技术上取得了创造性的突破，进行一次全身扫描的时间由3分钟减少到30秒，使医院提高了扫描设备的使用效率，降低了每次扫描的成本。

 

    可能有些人认为通用电气的员工追赶六西格玛浪潮的唯一原因是杰克·韦尔奇的坚持，可现实就是六西格玛已经永远地改变了通用电气。每一位员工，从经历了六西格玛黑带旅程而成长起来的六西格玛狂热分子到工程师，从审计人员、科学家到即将带领公司迈入新世纪的高管层，都是六西格玛的忠实信徒。这就是通用电气公司现在的运行方式。

 

    韦尔奇认为六西格玛的含义远远超出了质量和统计学，它通过提供难题的方法，驱使领导层把工作做得更好。六西格玛的核心是使一个公司彻底转变。在他看来，六西格玛是通用电气公司从来没有经历过的最重要的发展战略。