6西格玛管理的质量观：戴明、石川磬、田口玄一

    前言：六西格玛管理是现代质量管理的新发展，其范畴已经超越了传统的质量管理，6σ管理的一些工具、方法和核心理念是建立在许多质量管理大师提出的质量管理方法、质量观和理念的基础上。在质量管理的发展历程中，许多质量大师，如美国的休哈特、戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比，瑞典的桑德霍姆，日本的石川磬、田口玄一等，使人们对质量及质量管理有了进一步的认识，对质量管理的发展和进步起到了巨大的推动作用，了解他们所做的工作对于了解六西格玛也非常有帮助。

 

    戴明

 

    威廉·爱德华兹·戴明（1900-1993），1921年获得怀俄明大学工程学士学位，1925年在科罗拉多大学获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。

 

    戴明的主要思想体现在他提出的质量管理14要点中。

 

    石川磬

 

    石川馨，1939年毕业于东京大学工程系，1960年获工程博士学位。他是因果图的发明者，质量管理小组（QCC）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与日本实践相结合的一位专家。

 

    石川磬认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理（CWQC），具体内容包括：

 

    1）所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都要学习、参与质量管理；

 

    2）全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加，进而延伸到供应商、代理商；

 

    3）综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数据管理（产量、销量、存量）、交货期管理。

 

    田口玄一

 

    田口玄一是数理统计应用技术方面的著名学者，田口方法的创始人、戴明本奖获得者。

 

    田口方法提出了在新产品开发过程中进行三阶段设计的思想，即系统设计、参数设计、公差设计。分别指系统地考虑文图，选择参数间的最优水平组合，以及最恰当的公差。

 

    田口方法既重视经济效益，又不等同于经济学；既运用数理统计方法，又不完全以统计观点来研究质量管理，以工程和技术观点研究质量管理理论和方法，具有通用性和边缘性的特点，因此又称为质量工程学。田口方法在日本工业界得到了广泛的应用，并带来了巨大的经济效益，目前世界上越来越多的国家使用田口方法。尽管田口试验设计方法本身存在一些不足之处，但这丝毫不影响他成为20世纪一位著名的质量管理专家。

 

    另外，田口的损失函数与六西格玛减少波动的理念是不谋而合的。