如何用5Why分析法找出潜在因子X？

    六西格玛管理分析如何找出潜在因子X？其中的一个方法是5Why 分析法，即找出引发现象的原因时，要考虑后再提出，要有规则、有顺序的分析，避免要因的遗漏。分析结束以后，从最后的「为什么」开始反推到最初的「现象」为止，确认分析过程在理论上是否正确。

    首先，要理解出现问题部位的结构和机能：

    · 有关设备的问题，理解它的结构和作用；

    · 有关操作的问题，把顺序、程序写出来，便于内容及作用的再确认。

    丰田员工提出“5个Why(为什么)”。要找出问题的根本原因，必须至少依次提出5个“为什么？”这就像一层层剥洋葱一样。例如，焊接到膜盒上的一根毛细管发生了泄漏：

    1. 为什么样会泄漏？

    · 焊接密封不好。

    2. 为什么焊接的密封不好？

    · 在毛细管内有沉积物。

    3. 为什么在毛细管内有沉积物？

    · 清洗管子时没有清洗掉。

    4. 为什么清洗不掉？

    · 使用的洗涤剂效果不好。

    5. 为什么洗涤剂效果不好？

    · 洗涤剂的配方对毛细管内的这种沉积物无效。

    必须记住的是当你能够“产生又消除”时，也就是说能够随意地重现一个问题，然后又能使其解决时，你就能确定已经找到了这个问题的根本原因。