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精益管理理念里，解决问题有两种不同的手段。第一种手段用于有数据可用且通过分析数据就能解决问题的情况中。生产相关领域出现的问题大多数属于这一类别。分析解决问题的七种统计工具包括：
1.帕累托图（pareto)。此图表将问题按原因和现象分类。根据优先级，用一个条形图将问题表现在图表中，用100%表示损失总值。
2.因果图（cause-and-effect diagrams)。此图用于分析某个过程或某种情况的特征，以及造成这些特征的因素。因果图也被叫做“鱼骨图”或“哥斯拉骨架图”。
3.直方图（histograms)。用测量得到的频率数据表现某一数值的峰值。质量特征的波动被称做“分布”（distribution),以极性图表示的频率数据被称做直方图。此图主要用在通过检查“离差”(dispersion)的形状、中值以及“散布”（dispersement)的本质来确认问题。
4.控制图（control charts)。变动分为两种类型：一种是在正常状态下发生的不可避免的波动，另一种是由某种原因造成的变动。后一种被称作“异常”。控制图借助折线图（line graph)探测异常趋势。与标准的折线图不同，这里的折线图的控制线位于中央、顶端和底层。样品数据以点的形式标注在图上，用来评估过程状况与趋势。
5.散点图（scatter diagrams)。散点图上标注出两组相对应的数据。标注出的点之间的关系显示对应数据之间的关系。
6.分层法（graphs)。可用的图形有很多种，取决于想要什么形状以及分析目的。条形图（bar graph)通过并列的条形柱来比较数值，而折线图则用来表示一段时间内的变化波动。扇形图（circlegraph)表示数值的分类统计，雷达图（radar chart)帮助分析以往评估项目。
7.检查表（checksheets)。设计表格，针对某一情况进行日常记录，将结果列在表中。
这些工具被质量控制小组、工程师、经理广泛使用，用来发现和解决问题。它们是统计和分析工具，在积极从事公司范围内质量控制的公司中，员工都要接受培训学会在日常活动中使用这些工具。
作者：博革咨询
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