1.Quality Assurance（品质保证）

　　质量保证 （quality assurance）为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行有系统的活动。

　　注：

　　（1）质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两类。a.内部质量保证：在组织内部，质量保证向管理者提供信任 b.外部质量保证：在合同或其它情况下，质量保证向顾客或他方提供信任。

　　（2）质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。

　　（3）只有质量要求全面反映了用户的要求，质量保证才能提供足够的信任，由保证“的定义可知，它已是一个专用名词，

　　2.QCD （Quality, Cost, and Delivery）（品质、成本、交期）

　　关键客户满意度调查标志着一家公司的竞争力。

　　3.QCDSM （Quality, Cost, Delivery - Safety & Morale）（品质、成本、交期、安全与士气）

　　一套绩效管理措施除客户满意度外还包括了员工满意度（安全和士气）。

　　4.Quality Function Deployment （QFD）（质量功能展开）

　　利用跨功能团队达成共识：对一个产品的最终设计规格需要与客户达成一致。

　　5.Queue Time（排队时间）

　　一个产品花费在等待下一个工序，订单处理或制作步骤上的时间。

　　6.Quick Changeover（快速切换）

　　快速换工具或夹具的能力，使得多种产品可以在同一台机器上运行。

　　7.Quick Response Manufacturing （QRM） （快速反应制造）

　　一种方法和系统，可以快速响应不断变化的客户需求。