1.全面(全员)的质量管理
精益咨询公司博革咨询认为,产品质量是全企业各方面、各部门、各环节的工作综合体现,对此任何一个环节都有直接或间接影响产品质量,因此产品质量人人有责,需人人参与,上至经理,下至作业员工。
2.全过程的质量管理
产品质量的形成,从市场调查、设计开发、生产、销售服务等过程,把产品质量形成的全过程的各个因素都控制起来,作到预防为主、防检结合、重在提高。为此必需要有预防为主,不断改进为顾客服务的思想。
3.全企业的质量管理
从组织结构出发,分为高层次管理、中层次管理、基层管理。高层次管理制定公司质量方针、质量目标、质量政策、质量计划。统一组织、实现企业的质量目标。中层管理,则落实上层质量决策,更好执行本部门的质量职能,对基层工作进行具体管理。基层管理,则执行各项标准、安规程生产、操作、相互合作,开展合理化的质量改进建议和质量管理活动,不断进行作业改善。从职能角度看,产品质量职能在企业中,要保证产品质量,就必需把分散的到企业各部门质量职能充分发挥起来,加强协调,健全质量体系,为全企业的质量管理以质量为中心,领导重视、组织落实,体系完善。
4.多样的方法
影响产品质量因素复杂,有内部的和外部的,有人、物、信息等因素,要把这一系列因素组织整合,全面管好,就是必须对不同的因素,广泛运用不同的方法来解决问题,注重客观实事,尽量用数据说话,遵循PDCA循环、注重评审、利用先进的检测设备、手法等。
三全多样需围绕企业的自身情况,有效利用人、物、财、信息等资源,以最佳的经济手段,生产顾客满意的产品。
作者:博革咨询
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