加强问题意识、发现新问题是改善的开始，对重大问题的认识经常是由于对问题的敏感性、对问题或现状的不满足或好奇心所引起的，运用头脑风暴、检查清单的方法，是帮助查找问题发生原因，掌握现实状况的方法。

    一、头脑风暴法：几个人一起开会讨论想主意的方法。这个方法与会议的区别是必须遵循下面四个原则：

    1.排除评论性的判断—对设想的评论都要在“头脑风暴”结束后进行；

    2.鼓励“自由想像”—设想看起来越荒谬可能越有价值；

    3.要求提出一定数量的设想—设想数量越多，就越有可能获得更多有价值的设想；

    4.探索研究组合和改进设想—除了与会者本人提出的设想以外，要求与会人员提改进他人设想的建议。

    基本做法：进行头脑风暴法时，确定一名记录员，组长说明问题点使组员进行再认识，并且会议进行当中，统一参加人员思考的方向，会得到很好的效果。提问如下的问题，集中思考的方向。

    现场改善问题查找方法

    二、检查清单法：想问题或评价、检查时，避免漏掉该考虑的项目而整理制成一览表，它的基本是5W1H,是现场必须拥有的手法之一。

    要改善的检查清单

    ①对4M的检查清单

    ②对生产合理化三要素的检查清单

    ③对作业动作的检查清单

    ④对作业者环境的检查清单

    ⑤各单位改善业务的检查清单