制作控制计划时要考虑的12个问题-精益生产管理咨询公司|TPM咨询|6S管理|现场5s培训机构-上海博革企业管理咨询公司

六西格玛管理公司博革咨询总结得出，在制作控制计划前，必须考虑以下问题：

1.该过程客户是谁？其关键要求（CTQ、CTC、CTD等）是什么？

2.该过程是否已存在优化的过程流程图？

3.该过程的关键输入和关键输出变量是什么？

4.需要进行控制的输入、输出变量有哪些？

5.对过程变量的测量频度是多少？

6.测量系统是否有效？

7.抽样成本如何？

8.由谁来对抽样数据进行观察和判别？

9.需要采用何种控制工具、图形对过程进行控制？

10.由谁来收集数据？

11.由谁来对过程进行控制，此人是否经过适当培训？

12.过程需要何种维护和审核？

在以上问题均有明确答案后即可着手制作控制计划，因为控制计划对产品/服务质量至关重要，且涉及组织的多个部门，故需建立跨动能小组制订。一般会涉及的部门有制造部、品质部、物控部、技术部、工程部、营业部等。

作者：博革咨询

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