六西格玛是一个业务流程,它允许公司通过设计和监控每天的业务活动来彻底改变其底线,其目标为大幅度增加客户满意度的同时将浪费和资源成本降至最低。
六西格玛(6sigma)是一种思维模式、一套研究方法。它引导人关注事物的本质,指导他们用正确的方法做正确的事情。
其逻辑基础如下:
►任意事件在时空的集合构成流程
►变化无处不在
►变化背后一定有原因
六西格玛(6sigma)管理通过锁定组织价值链中的关键流程,研究该流程的结果差异,然后再顺藤摸瓜,探究隐藏在流程中的输入差异,运用各类分析技术,找到量化的因果关系Y=F(X),通过对关键原因的找出与改进,达到优化、控制、消除结果差异的目的。
科研过程所采用的主要研究方法是归纳和演绎,归纳是由实践到认识的过程,归纳总结的过程就是通过设计好的方案、对研究对象进行比对,通过比对发现差异,再通过归纳和演绎等研究手段寻找差异背后的根本原因的过程。任何重大发现、发明都遵循这一规律。
作者:博革咨询
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