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六西格玛在企业项目中实施的同时，也引入了我们对另一个问题的思考：一个管理者是否能够充分地了解自己的企业？可以说，企业资本消耗严重、产品合格率低下、顾客满意度低甚至是员工积极性不高，这些都源于管理者对企业的不了解。你对企业项目流程已经足够了解？那么请问，项目流程的缺陷在哪里？哪些变量因素对这种不合理的流程产生了影响？其中最重要的几项是什么？如何才能改进？
如果这些问题不能清晰无误地体现出来，管理者就不能说对自己的企业已经有所了解了。事实是，你根本就不了解你的企业，单凭猜测或者某些问题的出现，你根本无法明确这些复杂的隐性问题。你需要借助六西格玛，借助DMAIC流程，来对这些问题进行深入的、耐心的研究，在数据面前，在现实面前，你的说辞才能具有说服力。
作者：博革咨询
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