六西格玛测量阶段中为什么需要流程图?首先,我们要理解流程(PROCESS)是什么?
-ISO9000质量管理体系标准指出:流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动;
-流程是通过增加价值将投入转化为产出的活动;
-这些活动是一连串的价值链,每一个步骤的供应者提供的输入被转化为交付给顾客的输出;
在六西格玛测量阶段使用流程图可以使流程形象化,有助于:
1.真实的反映流程情况;
2.弄清流程的输入、输出以及如何运行;
3.暴露流程中的问题;
4.找到流程中的改进机会;
流程图是以下一些分析工具的数据源:
1.因果关系矩阵
2.FMEA
3.控制计划
-为了全面了解现状,我们可能在测量数据中需要更详细的流程图,详细流程图的基本制作步骤如下:
步骤一:确认制程和其输入及顾客输出(宏观法);
步骤二:确认制程中的所有步骤(微观法);
步骤三:于每一步骤中列出主要的输出变量;
步骤四:列出主要的输入变量并分类;C可控制,U不可控制,X关键,S作业标准;
步骤五:对于已确认为可控制及关键输入变量,记录这些变量之操作规格目标(目标,规格上限,规格下限)。
作者:博革咨询
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