客户介绍

    该客户公司专业从事太阳能、空气能等多能源承压储热水箱的研发、设计和生产制造，是科技部认定“国家火炬计划重点高新技术企业”、中国太阳能光热产业搪瓷承压储热水箱专业委员会主任单位，拥有近100项自主知识产权专利，其中多项填补了行业空白，所创品牌GMO辐射全球60多个国家和地区。目前，公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、 OHSAS18001职业健康管理体系认证，并获得了欧盟CE认证、澳洲WaterMark认证、国家CCC认证。

    案例介绍

    2016年1月份以来，防水电器盖不良一直居高不下，特别是进入5月份旺季开始，不良率以及员工装配报废率都非常高：

    1、电器盖5-8月份的领用数量为3936只，平均每月的使用量为984只；

    2、5-7月份共计报废电器盖19只；

    3、电器盖安装月度一次合格率为20%，异常现象为电器盖与外壳卡口处掉漆（见图一）；

    4、泰国PAC客户反馈电器盖密封垫不完整，具体状况见图1所示；

    5、安装效率低，无法一次安装到位，需要用橡胶锤敲击配合安装，安装一个防水电器盖的平均时间为50s。

    为了提高该产品的质量合格率和及时交付，决定成立项目攻关小组，交由其中一个QCC小组进行攻关，如下图2所示。

    图2  QCC攻关小组介绍

    通过对项目数据进行现场观测和分析，并制定定性评估表，如表1所示，将特生防水电器盖安装一次合格率作为重点目标，将目标设定为80%，如图3所示。

    表1 目标定性评估表

    图3  目标设定

    通过项目组成员头脑风暴，利用鱼骨图工具，进行专项讨论和分析，分析结果如图4所示。

    图4  产生不良鱼骨图分析

    基于以上鱼骨图分析发现，表面喷涂层、电器盖设计等是末端主要原因，针对于这些可能的主要原因，进行验证并设定责任人和完成时间，如下表2所示。

    表2  主因排查表

    各小项目负责人分别对产生的原因进行了详细分析，并利用实践风暴，逐一进行排查和验证如图5和图6所示，查找出主要原因。

    图5-6  实践风暴主因查找

    针对于查找出的主要原因，小组团队进行新的结构讨论和设计，采用全新的结构设计和安装方式，如图7所示。

    图7  新结构安装测试

    通过以上一系列的分析改善，到了10月份开始一次装配合格率已经达到82.3%。如图7所示。

    图8 改善前后推移图