河南心连心化学工业集团股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的大型煤化工集团。始建于1969年，2003年改为股份制企业，2009年在香港上市(股票代码：01866)。现有河南、新疆、江西三大生产基地，总资产279亿元，员工8500余人，公司是国内单体规模和单位产品盈利能力一流的尿素企业，产品涉及化肥、基础化工品、化工新材料、新能源化学材料等三十多种产品。尿素产销量行业领先，复合肥产销量位列行业第一方阵。

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博革咨询与心连心于2024年开始合作，计划通过3~5年的时间，从三个阶段打造心连心复合肥事业部精益质量系统。

第一阶段的关键词是“变化”。

旨在通过精益质量的导入，让全员参与进来，进而改变全员的质量意识；

第二阶段的关键词是“深化”。

通过巩固第一阶段的成果，并深化质量策划、质量控制及质量改善工作；

第三阶段的关键词是“固化”。

持续开展精益质量变革，形成智能化零缺陷的精益质量系统。

第一阶段的工作于2024年4月29日启动，博革咨询金总和熊霆老师参加了本次启动大会，并进行了精益质量倡导者培训。启动会上，事业部总经理给顾问组颁发了聘书，并任命了精益质量推进的关键负责人，以确保项目的顺利开展。

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2024年12月18日，博革和心连心集团开展了精益质量中期总结大会。会议上有质量策划/控制5个小组、质量改善9个小组进行工作汇报，总经理对本阶段取得的成果表示了肯定，并更加坚定了下步精益质量的工作。

1.中期成效之一：关键质量CTQ管理

关键质量CTQ管理工作小组选定了三大产品族开展了过程流程图分析，然后导入PFMEA（过程失效模式及后果分析）通过结构分析、功能分析、失效分析、识别过程改善点48大项300小项（到中期总结为止，已改善100余项，后续的改善也制定了改善计划）。

通过风险分析识别了关键质量控制点123项，并制定了质量控制计划。对工艺数据，实施精益质量分析，工艺温度范围精准匹配性提高80%，目前已完成工艺指标新增、优化158项，进入培训、应用阶段。对质量控制点CTQ仪表测点完善性、功能性识别应测未测点153项，测点异常32项，计划本月完成改进计划制定。

完善修订操作规程17个，标准作业指导书24项，应知应会手册50项、岗位练兵卡156项。

2.中期成效之二：精益质量顶层设计

以“一切价值源于客户”的精益理念，围绕质量方针、目标，制定质量十大核心准则、十大红线条款。优化核心制度、设立质量岗位禁令，让质量警钟入心入脑，深度融入全员意识行动中。

3.中期成效之三：质量改善项目

成立了质量改善项目9个，采用精益六西格玛DMAIC的方法论，目前根据计划已执行到改进阶段，其中有5个项目已达到既定的目标要求。

4.中期成效之四：打造质量信得过班组

通过班组成员技能、素质的提高，应用科学的质量理念、先进的质量工具方法，使得班组成为一个：为用户提供最优质、可信任的“产品”，为用户创造价值，赢得用户的信任与信赖的基层组织。

5.中期成效之五：搭建精益质量人才培养系统

策划完善的精益质量人才培养系统，采取：课堂培训+理论考核+手指口述+实操练兵+项目实践+资格认证的培训模式，使不同层级的人员（包含：一线员工、班组长、工程师、中高层管理者）掌握质量意识及质量工具的应用。