一、遵循PDCA活动程序
P(Plan)计划阶段 (六步)
D(Do)执行阶段: (一步)
C(Check)检查阶段:(一步)
A(Action)处理: (两步)
二、PDCA循环两个特点

三、以事实为依据,用数据说话
1、为什么选这个课题?
2、问题的症结是什么?
3、为什么制订这个目标?
4、为什么确定这几条主要原因?
5、每条对策是否有效,能否完成?
6、活动效果怎样?
四、应用统计技术
目的:进行数据的整理、分析。
方法:全数检验或随机抽取。
工具:“老七种工具”和“新七种工具”等。
作者:博革精益六西格玛
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