前言:实施六西格玛是“一箭多雕”的、多赢的战略选择。实施六西格玛的好处多种多样，包括减少成本、提高生产力、增加市场份额、留住顾客、缩短运作周期时间、减少错误、改变组织文化、改进产品和服务等，这里将实施6sigma管理的作用归纳为以下四个方面：

    

    (1)问题解决和成本降低：解决困扰组织的重要而复杂的难题，降低不良质量成本。

    

    (2)文化变革：建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒。

    

    (3)战略实施：全面提升组织的核心竞争力和经营管理成熟度。

    

    (4)员工发展：培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展。

    

    

    通用电气公司将六西格玛管理与人力资源管理密切结合。1997年3月22日，韦尔奇专门向通用电气全球的管理人员发送了一份传真，明确规定管理人员的提升将直接与六西格玛挂钩；1997年5月22日，韦尔奇与两位副董事长联合签发了一条关于将六西格玛培训结果与晋升机会相联系的命令；1998年1月1日，通用电气新版本的管理人员晋升制度正式生效：从即日起，基层管理人员必须事先通过六西格玛绿带或黑带的培训，才能够获得晋升中级管理职位或高级管理职位的资格。从此，六西格玛管理成为通用电气未来领导人的摇篮，一大批训练有素、擅长基于数据与事实解决问题和进行决策的人员走上了通用电气各层次的管理岗位，为通用电气多年来的强劲发展奠定了良好的人力资源基础。

    

    员工是组织获取竞争优势的根本，六西格玛管理的推行能够有效地提高员工的素质，促进员工的职业发展。“学习型组织”这个很多人感兴趣但很难付诸行动的概念产生于20世纪90年代，联合信号公司的领导层对此评价说：“每个人都在谈论学习，但很少有人能把它贯穿于大多数员工的日常生活中。”而六西格玛是一种可以在组织内增强和加速新思维的发展和分享的方法。

    

    六西格玛带给员工的是解决问题的方法。员工不仅通过培训学到知识，而且要将所学知识应用到实践中，通过实践完全掌握解决问题的科学方法，为组织带来丰厚的回报，同时提高员工的个人能力。通过员工个人行为的改变，促进学习和相互指导，提高人员素质，进而改变企业整体的文化氛围，从而使企业成为一个学习型组织。

    

    六西格玛管理为组织实施持续的突破性的改进和创新提供了所必需的管理工具和操作技巧，也为组织培养具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是组织推进变革和竞争的核心力量。从而使组织降低量缺陷和服务偏差并保持持久的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助组织实现战略目标。