精益六西格玛和ISO9000整合的优势

    ISO9000能给企业提供一个基本的质量保证系统，一个工作程序化的基础。企业通过ISO9000认证将是实施六西格玛的一个重要基础。由于企业实施了ISO9000，才有了对组织的关键业务流程的了解和文档化管理，才打下了向流程管理的基础。但是ISO9000没有强调流程的优化，缺乏与企业的绩效紧密相连的机制。精益六西格玛则提供了一个ISO9000之后企业进一步改善的方向、步骤和系统的方法。它既促进企业改革又能保证在企业各个层面上的持续改善。总结而言，ISO的各种版本只是为组织提供了一个进入市场的最低标准，而没有提供怎样赢得市场的方法——这正是六西格玛能带给组织的。

    1、 ISO9000注重文件化的管理，为企业正常运行提供了相对稳定的程序和方法。但企业的质量管理是一个动态过程，企业内部要素、外部环境都在不断变化，所以要求管理体系应该适时而变。精益六西格玛强调通过过程重组及过程再造来去掉不合理的过程，以适应变化了的环境。

    可以说，ISO9000与精益六西格玛的共同实施，可以让企业形成一种阶梯式发展模式：精益六西格玛促进了企业在垂直方向的优化提升，推动ISO9000在更有效率的层次上进行“规范”；而ISO9000在水平方向的规范，使精益六西格玛的改进落到实处，为再一次的精益六西格玛实施奠定基础。

    2、从企业文化角度来说，ISO9000主要从文件化、制度化的层面对企业的管理提出了要求，并没有上升到企业文化的高度。精益六西格玛则强调结合项目的实施，建立一种以顾客为中心、强调精确、拥护变革和创新，从而使相关方受益的企业文化。如果把企业看作是一部机器，ISO9000标准规定的是机器中各零部件之间的啮合关系，而实施精益六西格玛所造就的企业文化，则相当机器中的润滑剂。两者结合使企业这部机器能够长期持久、高效地运转下去。

    这种制度管理与文化管理相结合的方式，对内能够在制度无法触及的领域，发挥对员工的凝聚、激励、约束、导向作用，对外则能够协调与利益相关方的关系。为企业的生存发展创造一个有利的外部环境。

    3、在ISO9000中，企业与供方的关系还停留在控制和验证的水平上，虽然八项质量管理原则提出了与供方互利的关系，但没有指明具体措施和方法。实施精益六西格玛管理的企业，通过提供训练、共享信息、分担成本、共同解决问题，把精益六西格玛管理延伸到了供方，拓展和提高了供方的能力，确保供方的产品更为可靠、无缺陷，最终实现双赢。

    4、在企业过程改进方面，精益六西格玛虽然是一种有效的利器，但相对于ISO9000体系来讲，精益六西格玛是一种项目导向型的方法，其选择的是对顾客最重要的产品和服务特性，而且通过各项工具方法，对项目范围进行细化，保证项目能够在一定时间内完成。

    可以说，精益六西格玛是一套小而精的进攻型体系，对于企业全面的策划管理则显得力不从心。ISO9000体系发展至今，是以往优秀方法的集合，适合于不同规模、不同类型的企业，它从企业生产的全过程出发，对企业生产管理的各个方面都作了规定，是一套大而全的防御性体系，两者结合才能发挥出最大的威力。