六西格玛项目DMAIC定义阶段

　　DMAIC是6西格玛管理中流程改善的重要工具。6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等，首先博革咨询为大家介绍一下六西格玛项目DMAIC流程中的定义阶段，而定义阶段的目的是要充分地认识和理解Y（CTQ）：