博革六西格玛导入实施推进模型ACE
博革公司经过多年的成功实践积累探索出来的六西格玛导入实施的推进模型（ACE –评估、转变、扩展）。
——ASSESS（评估：我们现在哪里?）
1． 建立变革基线
a)流程绩效现状评估：
采用调查访谈和数据搜集与分析等方式，运用战略地图框架，对企业的整体质量等级、关键流程的流程能力、关键改进区域等方面进行调查研究，并由博革公司业师提出评估分析报告。
b)变革文化评估：
采用问卷调查的方式，对于企业不同层次的群体进行变革准备程度的调查，并将调查的结果从六西格玛驱动力、领导力、组织和持久性等四个方面进行分析，作为制定实施计划的输入信息。
2． 规划变革
2.1愿景与目标
与企业及相关企业的领导层及六西格玛推进办对六西格玛推进战略进行讨论，明确变革推进的愿景、短期与中长期目标，作为整个推进的指导性纲领
2.2策划推进方案
根据既定的实施任务，确定实施的时间表，确定推进事项的参与人员，明确顾问机构与企业的职责及协作关系，制定高效的沟通计划，识别项目推进中的风险与制约因素，从而制定详细完整的实施计划与行动方案，并报公司总倡导者批准
2.3建立推进组织体系
六西格玛成功推进实施的重要保证就是运转良好的组织结构。博革根据客户的情况，特制定组织结构建设的初步建议。下组织结构图主要体现关键组织的关键角色。分为三种，即管理监控层；协调推进层，以及项目实施层。
——CHANGE（转变：我们如何转变提升?）
3． 塑造变革领导力：倡导者工作坊
a)介绍六西格玛管理模式的基本架构、基本原理、实施利益、及实施的准备和实施步骤，明确倡导者的角色，领导方式，列出倡导者所关注的项目优先度和需求。对于六西格玛DMAIC方法论以模拟演示形式教授；主要从战略上、宏观角度来讲解企业导入六西格玛的操作步骤和倡导者的领导方式
b)同时介绍战略地图框架下的六西格玛管理模式的实施推进，介绍战略地图的概念和宏观架构,并从战略地图的角度分析并讨论企业整体运营管理和技术运营管理的结构,制作企业的战略地图
4． 塑造变革领导力：倡导者工作坊
a) 在绩效评价的基础上，从战略目标进行细分，应用“自上而下”和“自下而上”的两种思路进行选择。一方面从企业关键运营目标和客户要求的角度，对于企业的效率和效果指标进行向下分解，导出项目想法并确定优先顺序；同时，从基层和中层管理者的角度收集项目想法，发现改进机会。然后对项目想法汇总及筛选及评分排序，确定黑带、绿带项目，及后续项目库
b) 项目目标设定与企业KPI挂钩
5． 优选变革人力：BB/GB选择
a) 绿带候选人的选择对于项目的成败有关键的作用，主要考虑以下几方面：
①本人的工作职能与六西格玛项目涵盖范围的相关性
②本人的素质与能力
③是否能够足够的时间
④对于公司组织和流程的了解程度以及工作经验
⑤本人对于六西格玛的积极性
b) 六西格玛绿带候选人选择流程：
①部门内根据业务与领导能力进行判断，根据项目提名候选人
②推进小组讨论黑绿带人选的适合性，平衡各部门的人数比例
③项目选择时对候选人的资质、以及候选人推荐项目进行评判比较
④根据项目选择和人员选择结果，报请公司六西格玛管理委员会批准
⑤将公司六西格玛管理委员会批准结果通报候选人本人及部门
⑥在公司六西格玛会议通报全体部门长、黑绿带人员，并张榜公布
c) 确立项目团队：
① 倡导者
高层领导；部门负责人；负责监控；协调项目开展；资源调配
② 项目负责人
项目开展负责人；接受六西格玛的培训；具有一定的行政管理职务；具有较强的沟通协调能力
③ 项目核心成员
与项目开展的相关流程/部门的核心人员；接受六西格玛的培训；共同分析问题、搜集收据并提出解决方案
④ 项目实施成员
与项目开展的相关流程/部门的现场人员；熟悉具体工作和现场工作；负责数据的搜集、方案的实施
6． 建立六西格玛营运体系: 组织机构,管理绩效体系,奖励与酬劳, 沟通机会,推进制度
6sigma的成功实施的重要保证是有一个完善的运营体系平台。其中包括
① 6sigma组织结构建设及职责分工
② 6sigma项目管理体系
③ 6sigma项目评审流程
④ 6sigma财务审批流程
⑤ 6sigma项目选择、立项及审批流程
⑥ 6sigma人力资源考核、晋级、薪酬、奖励流程
⑦ 6sigma沟通、汇报流程
⑧ 6sigma管理年度计划、考核、监测流程
⑨ 建立6sigma内部网站，6sigma推进小组工作流程，会议制度等
7． 建立六西格玛文化标识体系(MI /VI /BI)
六西格玛推进的氛围营造、文化建设、沟通渠道是成功的必要环节. 博革将会协助企业量身定制相关策划。
① 建立6sigma标识体系(CI)
② MI(理念标识)包括对于6sigma愿景、目标、理念等的定制及宣传。
③ VI（视觉标识）包括6sigma的logo，文件应用模板等
④ BI（行为标识）包括6sigma管理制度的制定，6sigma运行流程的确定和固化等。
建立起一套六西格玛愿景/使命/目标以及六西格玛基本知识宣传计划和机制,运用公司内网/招贴画/会议/报刊/手册/杂志/电视等渠道, 有计划的进行广泛认知宣传。
8．方法论培训:绿带,黑带,黄带, 钱带培训
a)六西格玛绿带培训
①六西格玛绿带是能够利用DMAIC方法论进行改善的人员。六西格玛绿带六西格玛方法论的培养为10天时间,培训内容同时结合行业的特点; 一般分为3个阶段进行。
②在培训的同时，要求绿带学员领导或参与一个六西格玛项目，将方法论实际应用到问题解决过程中间。
③为学员提供在与跨专业团队合作过程中所必需的重要支持性培训，包括确立和权衡问题，分析根本原因，实施改进措施并在新的层次进行调控的能力训练。以下为绿带培训的流程。绿带课程的课程大纲请见六西格玛DMAIC方法论大纲
④六西格玛绿带的培训完成后能够使用所有六西格玛工具和具备独立领导专业项目的实施能力。
b)根据学员的组成定制培训内容
c)根据企业的特点定制培训方式
①全脱产封闭培训
② 现场培训
d)根据学员接受度定制授课方式
L－课堂讲解
C- 案例,从博革庞大的项目案例库中精选适合客户行业特点的案例进行实例演示
I- 互动,业师将积极推动学员结合自身情况进行互动研讨
S- 演练，博革公司特地提供了DMAIC的方法论模拟演练课程。“用手领会六西格玛！”
9． 项目实施辅导
a) 在项目选定之后，在进行黑绿带的DMAIC培训的同时，项目组开始启动项目。咨询顾问(MBB)作为项目导师的角色参与到项目的进程之中。负有以下职责
①把握项目实施方向，提出可选
②指导项目小组正确应用六西格玛方法论及相关工具
③项目阶段（D-M-A-I-C）评审与流程现场辅导结合
④项目关键阶段效果的把握
⑤积极推进项目的进程，并及时与倡导者及六西格玛推进小组沟通推进状态
⑥通过开放式的互动过程，引导项目小组逐步建立六西格玛思维模式
⑦把握团队动态，激励项目小组
⑧协助项目小组解决项目推进遇到的问题与障碍
b) 项目导师的积极参与，将大大缩短学员对于方法论的学习周期，加深对工具的理解及应用熟练程度。
10． 监控变革进程:阶段性项目评审
a)阶段性项目评审
①在项目推进过程中间，必须对项目实施过程中的资源投入（人力、时间）、沟通、阶段性任务达成进行及时的汇报和评审，并提出相应的应对方案。
②项目注册表评审：项目定义阶段(DEFINE)结束后，需要对项目注册表进行评审，对于项目的范围、目标、预期收益与投入进行审核，确保项目的实施的方向、可行性和资源安排符合整体的策划要求。
③项目中期评审：项目进行到分析阶段(ANALYZE)结束时，六西格玛委员会、各倡导者要对项目中期结果进行评审，确认项目的进展，审核分析阶段的结果，识别项目可能存在的风险，并了解项目的改进方向。
b)持续性的项目状况沟通：
在项目进程中，各方之间必须保持密切的沟通，包括倡导者、推进小组和咨询方之间，倡导者、推进小组与项目小组之间，项目小组、发起人与咨询方之间，项目小组之间的以多种方式进行的沟通。沟通的方式包括：
①咨询方每月提供的《月度进展报告》
②推进小组每月向倡导者进行的月度汇报
③项目小组每周的项目小组会议
④咨询方导师与项目小组的现场与非现场沟通
⑤咨询询方导师每次项目辅导结束后提供的《项目辅导报告》
⑤ 项目整体实施监控表格
c) 以下为博革建议的节点评审流程
d)六西格玛不是一场运动，而是持久的企业文化。六西格玛必须融入到业务部门的战略计划、工作审查和管理层会议中，与KPI相结合。
①博革建议客户逐步建立起一套六西格玛推进及成果考核的流程和办法，并制定相应的奖惩机制，使六西格玛成为推进企业和部门绩效提升的有力驱动，避免六西格玛的推进成为游离于客户日常运营以外的工作。
②考核的对象一般包括:
ü 公司对各部门的考核
ü 对各推进小组（推进办公室）的考核
ü 对黑带及绿带的考核
ü 博革将协助客户建立起与推进阶段相适应的考核管理机制
——EXTEND（扩展：我们到达了哪里?）
11． 项目成果整理及汇报
在项目控制阶段辅导结束后15－30天之内，项目小组与负责的项目导师需要对项目的指标达成情况、财务收益情况、项目汇报文件等做出整理。并以项目终审会的形式向企业的六西格玛委员会及各倡导者汇报。
12． 使变革持久
a) 最佳实践分享
一般的六西格玛项目是针对企业流程体系中的点或线进行改善，但同时具有向“线”或“面”的扩展的巨大潜力。在项目成功关闭后，需要向其他的部门广泛宣传和推广项目的成果。六西格玛推进小组必须进行专门的项目推广策划，使得每个项目的成果和效果能够最大化.
b) 项目成果监控及保持计划
项目结束之后，最重要的工作就是对于项目成果的监控。六西格玛推进小组需要根据各项目的控制计划，密切监控各项目控制计划的开展情况，并阶段性就项目向六西格玛推进委员会报告，及时发现存在的问题，并及时纠正，确保项目成果的延续。这个监控过程一般持续一年。每半年需要一次全面的检查与审核工作。咨询机构同时提供协助工作。
——ASSESS（评估：我们现在哪里?）
1． 建立变革基线
a)流程绩效现状评估：
采用调查访谈和数据搜集与分析等方式，运用战略地图框架，对企业的整体质量等级、关键流程的流程能力、关键改进区域等方面进行调查研究，并由博革公司业师提出评估分析报告。
b)变革文化评估：
采用问卷调查的方式，对于企业不同层次的群体进行变革准备程度的调查，并将调查的结果从六西格玛驱动力、领导力、组织和持久性等四个方面进行分析，作为制定实施计划的输入信息。
2． 规划变革
2.1愿景与目标
与企业及相关企业的领导层及六西格玛推进办对六西格玛推进战略进行讨论，明确变革推进的愿景、短期与中长期目标，作为整个推进的指导性纲领
2.2策划推进方案
根据既定的实施任务，确定实施的时间表，确定推进事项的参与人员，明确顾问机构与企业的职责及协作关系，制定高效的沟通计划，识别项目推进中的风险与制约因素，从而制定详细完整的实施计划与行动方案，并报公司总倡导者批准
2.3建立推进组织体系
六西格玛成功推进实施的重要保证就是运转良好的组织结构。博革根据客户的情况，特制定组织结构建设的初步建议。下组织结构图主要体现关键组织的关键角色。分为三种，即管理监控层；协调推进层，以及项目实施层。
——CHANGE（转变：我们如何转变提升?）
3． 塑造变革领导力：倡导者工作坊a)介绍六西格玛管理模式的基本架构、基本原理、实施利益、及实施的准备和实施步骤，明确倡导者的角色，领导方式，列出倡导者所关注的项目优先度和需求。对于六西格玛DMAIC方法论以模拟演示形式教授；主要从战略上、宏观角度来讲解企业导入六西格玛的操作步骤和倡导者的领导方式
b)同时介绍战略地图框架下的六西格玛管理模式的实施推进，介绍战略地图的概念和宏观架构,并从战略地图的角度分析并讨论企业整体运营管理和技术运营管理的结构,制作企业的战略地图
4． 塑造变革领导力：倡导者工作坊
a) 在绩效评价的基础上，从战略目标进行细分，应用“自上而下”和“自下而上”的两种思路进行选择。一方面从企业关键运营目标和客户要求的角度，对于企业的效率和效果指标进行向下分解，导出项目想法并确定优先顺序；同时，从基层和中层管理者的角度收集项目想法，发现改进机会。然后对项目想法汇总及筛选及评分排序，确定黑带、绿带项目，及后续项目库
b) 项目目标设定与企业KPI挂钩
5． 优选变革人力：BB/GB选择
a) 绿带候选人的选择对于项目的成败有关键的作用，主要考虑以下几方面：
①本人的工作职能与六西格玛项目涵盖范围的相关性
②本人的素质与能力
③是否能够足够的时间
④对于公司组织和流程的了解程度以及工作经验
⑤本人对于六西格玛的积极性
b) 六西格玛绿带候选人选择流程：
①部门内根据业务与领导能力进行判断，根据项目提名候选人
②推进小组讨论黑绿带人选的适合性，平衡各部门的人数比例
③项目选择时对候选人的资质、以及候选人推荐项目进行评判比较
④根据项目选择和人员选择结果，报请公司六西格玛管理委员会批准
⑤将公司六西格玛管理委员会批准结果通报候选人本人及部门
⑥在公司六西格玛会议通报全体部门长、黑绿带人员，并张榜公布
c) 确立项目团队：
① 倡导者
高层领导；部门负责人；负责监控；协调项目开展；资源调配
② 项目负责人
项目开展负责人；接受六西格玛的培训；具有一定的行政管理职务；具有较强的沟通协调能力
③ 项目核心成员
与项目开展的相关流程/部门的核心人员；接受六西格玛的培训；共同分析问题、搜集收据并提出解决方案
④ 项目实施成员
与项目开展的相关流程/部门的现场人员；熟悉具体工作和现场工作；负责数据的搜集、方案的实施
6． 建立六西格玛营运体系: 组织机构,管理绩效体系,奖励与酬劳, 沟通机会,推进制度
6sigma的成功实施的重要保证是有一个完善的运营体系平台。其中包括
① 6sigma组织结构建设及职责分工
② 6sigma项目管理体系
③ 6sigma项目评审流程
④ 6sigma财务审批流程
⑤ 6sigma项目选择、立项及审批流程
⑥ 6sigma人力资源考核、晋级、薪酬、奖励流程
⑦ 6sigma沟通、汇报流程
⑧ 6sigma管理年度计划、考核、监测流程
⑨ 建立6sigma内部网站，6sigma推进小组工作流程，会议制度等
7． 建立六西格玛文化标识体系(MI /VI /BI)
六西格玛推进的氛围营造、文化建设、沟通渠道是成功的必要环节. 博革将会协助企业量身定制相关策划。
① 建立6sigma标识体系(CI)
② MI(理念标识)包括对于6sigma愿景、目标、理念等的定制及宣传。
③ VI（视觉标识）包括6sigma的logo，文件应用模板等
④ BI（行为标识）包括6sigma管理制度的制定，6sigma运行流程的确定和固化等。
建立起一套六西格玛愿景/使命/目标以及六西格玛基本知识宣传计划和机制,运用公司内网/招贴画/会议/报刊/手册/杂志/电视等渠道, 有计划的进行广泛认知宣传。
8．方法论培训:绿带,黑带,黄带, 钱带培训
a)六西格玛绿带培训
①六西格玛绿带是能够利用DMAIC方法论进行改善的人员。六西格玛绿带六西格玛方法论的培养为10天时间,培训内容同时结合行业的特点; 一般分为3个阶段进行。
②在培训的同时，要求绿带学员领导或参与一个六西格玛项目，将方法论实际应用到问题解决过程中间。
③为学员提供在与跨专业团队合作过程中所必需的重要支持性培训，包括确立和权衡问题，分析根本原因，实施改进措施并在新的层次进行调控的能力训练。以下为绿带培训的流程。绿带课程的课程大纲请见六西格玛DMAIC方法论大纲
④六西格玛绿带的培训完成后能够使用所有六西格玛工具和具备独立领导专业项目的实施能力。
b)根据学员的组成定制培训内容
c)根据企业的特点定制培训方式
①全脱产封闭培训
② 现场培训
d)根据学员接受度定制授课方式
L－课堂讲解
C- 案例,从博革庞大的项目案例库中精选适合客户行业特点的案例进行实例演示
I- 互动,业师将积极推动学员结合自身情况进行互动研讨
S- 演练，博革公司特地提供了DMAIC的方法论模拟演练课程。“用手领会六西格玛！”
9． 项目实施辅导
a) 在项目选定之后，在进行黑绿带的DMAIC培训的同时，项目组开始启动项目。咨询顾问(MBB)作为项目导师的角色参与到项目的进程之中。负有以下职责
①把握项目实施方向，提出可选
②指导项目小组正确应用六西格玛方法论及相关工具
③项目阶段（D-M-A-I-C）评审与流程现场辅导结合
④项目关键阶段效果的把握
⑤积极推进项目的进程，并及时与倡导者及六西格玛推进小组沟通推进状态
⑥通过开放式的互动过程，引导项目小组逐步建立六西格玛思维模式
⑦把握团队动态，激励项目小组
⑧协助项目小组解决项目推进遇到的问题与障碍
b) 项目导师的积极参与，将大大缩短学员对于方法论的学习周期，加深对工具的理解及应用熟练程度。
a)阶段性项目评审
①在项目推进过程中间，必须对项目实施过程中的资源投入（人力、时间）、沟通、阶段性任务达成进行及时的汇报和评审，并提出相应的应对方案。
②项目注册表评审：项目定义阶段(DEFINE)结束后，需要对项目注册表进行评审，对于项目的范围、目标、预期收益与投入进行审核，确保项目的实施的方向、可行性和资源安排符合整体的策划要求。
③项目中期评审：项目进行到分析阶段(ANALYZE)结束时，六西格玛委员会、各倡导者要对项目中期结果进行评审，确认项目的进展，审核分析阶段的结果，识别项目可能存在的风险，并了解项目的改进方向。
b)持续性的项目状况沟通：
在项目进程中，各方之间必须保持密切的沟通，包括倡导者、推进小组和咨询方之间，倡导者、推进小组与项目小组之间，项目小组、发起人与咨询方之间，项目小组之间的以多种方式进行的沟通。沟通的方式包括：
①咨询方每月提供的《月度进展报告》
②推进小组每月向倡导者进行的月度汇报
③项目小组每周的项目小组会议
④咨询方导师与项目小组的现场与非现场沟通
⑤咨询询方导师每次项目辅导结束后提供的《项目辅导报告》
⑤ 项目整体实施监控表格
c) 以下为博革建议的节点评审流程
d)六西格玛不是一场运动，而是持久的企业文化。六西格玛必须融入到业务部门的战略计划、工作审查和管理层会议中，与KPI相结合。
①博革建议客户逐步建立起一套六西格玛推进及成果考核的流程和办法，并制定相应的奖惩机制，使六西格玛成为推进企业和部门绩效提升的有力驱动，避免六西格玛的推进成为游离于客户日常运营以外的工作。
②考核的对象一般包括:
ü 公司对各部门的考核
ü 对各推进小组（推进办公室）的考核
ü 对黑带及绿带的考核
ü 博革将协助客户建立起与推进阶段相适应的考核管理机制
——EXTEND（扩展：我们到达了哪里?）
11． 项目成果整理及汇报
在项目控制阶段辅导结束后15－30天之内，项目小组与负责的项目导师需要对项目的指标达成情况、财务收益情况、项目汇报文件等做出整理。并以项目终审会的形式向企业的六西格玛委员会及各倡导者汇报。
12． 使变革持久
a) 最佳实践分享
一般的六西格玛项目是针对企业流程体系中的点或线进行改善，但同时具有向“线”或“面”的扩展的巨大潜力。在项目成功关闭后，需要向其他的部门广泛宣传和推广项目的成果。六西格玛推进小组必须进行专门的项目推广策划，使得每个项目的成果和效果能够最大化.
b) 项目成果监控及保持计划
项目结束之后，最重要的工作就是对于项目成果的监控。六西格玛推进小组需要根据各项目的控制计划，密切监控各项目控制计划的开展情况，并阶段性就项目向六西格玛推进委员会报告，及时发现存在的问题，并及时纠正，确保项目成果的延续。这个监控过程一般持续一年。每半年需要一次全面的检查与审核工作。咨询机构同时提供协助工作。
作者：博革咨询
