燃气热水器行业持续改善（CIP）文化推行案例

    客户介绍

    该客户公司专为全球客户提供商用中央热水系统技术与方案，专业从事室外型燃气热水器、商用燃气热水系统、商用电热水器等研发和生产制造，该公司GMG品牌和强抗风系列引领着高层住宅燃气热水器的使用。

    案例介绍

    随着公司业务发展的快速增长以及市场客户对于产品需求不断地提高，内部改善的管理已不能跟随和应对市场变化，为了适应这些变化以及客户的需求，特别是对于产品质量的要求，客户决定开展和引进精益生产的CIP工具，并逐渐形成公司的企业文化。

    为了CIP项目的落地执行并最终形成企业文化，顾问团队和客户联合建立项目小组，由公司高层——顾问团队——公司中层——公司基础组成的项目基础团队，如下图1所示。

    图1  CIP项目组组织架构

    表1 CIP项目推行计划表

    为了使得项目开展顺利进行，建立项目推进计划表，将目标设定为6个月，如表1所示。通过客户团队与博革咨询顾问团队通力协作，过程中开展多次课堂培训、课后转训以及现场OPL等形式的培训，使得公司全员认可并参与到该活动中来，如图2所示。

    图2  进行课堂CIP及现场CIP培训

    项目开展6个月之后，项目取得良好的进展，从项目正式落地推进开始，改善提案不断攀升，到12月份已经达到694条，如图3所示；人均提案数提升到2.24条/人，提案改善参与率提升到65%以上，如图4所示。

    图3  提案改善推移图

    图4  提案改善人均提案数及参与率

    通过一段时间的跟踪及试运行，形成并固化提案改善的提案、评审和评比制度，如图5所示。并固化提案改善的提交、审批、评比流程，如图6所示。

    图5  提案改善制度

    图6  提案改善提交和审批流程